从“零星帮扶”到“常态服务”，从“单一行动”到“多元联动”，今年来，延安市洛川县城市社区服务中心东关社区以志愿服务为切入点，通过建队伍、设项目、搭平台，累计开展活动50余场，服务居民超3000人次，推动志愿服务常态化、多元化，成为凝聚民心、共建和谐的重要力量。
搭好“人才梯队” 汇聚多元志愿力量
社区依托网格化管理，打破群体壁垒，整合辖区党员、退休教师、医护人员、青年学生等群体，组建“党员先锋队”“银龄互助队”“健康守护队”“青春志愿队”4支特色志愿队伍，总人数达152人。为提升服务专业性，社区联合行业部门单位和医护人员等专业团队不定期开展技能培训，内容涵盖应急救护、养老护理、政策解读等，累计培训12场，培育出一批“懂服务、会服务、善服务”的志愿骨干。退休干部成云加入“银龄互助队”后，不仅参与少儿托管，还牵头编写社区文化手册：“志愿服务不是简单帮忙，更是用专业所长为社区治理添砖加瓦。”
聚焦“民生需求” 打造精准服务场景
围绕居民需求，社区打造“便民、助老、护童”三大志愿服务项目。在“便民服务日”，志愿者在社区广场设点、进门入户，提供免费理发、家电维修、法律咨询等服务，已为居民解决生活难题200余件。“银龄互助队”为23位独居老人建立“一对一”帮扶档案，志愿者定期帮忙采购物资、打扫卫生、陪聊解闷，累计提供助老服务1000余小时。由“青年志愿队”负责，不仅辅导作业，还开设红色教育、手工制作等课程，解决双职工家庭“看护难”问题，惠及儿童100余人次。
健全“激励机制” 激发长效服务活力
为让志愿服务“可持续、有活力”，社区创新推出“志愿服务积分制”，志愿者服务时长可兑换生活用品、家政服务或免费技能培训，目前已有78名志愿者累计存储时长超300小时。同时，社区通过微信工作群、小区公示栏、社区书记直播间等渠道，及时发布志愿活动预告、展示服务成果，评选“星级志愿者”“优秀志愿团队”，营造“人人愿参与、人人乐奉献”的良好氛围。如今，“有时间做志愿者、有需求找志愿者”已成为社区居民的共识，越来越多居民主动加入，让志愿服务成为基层治理的“活细胞”。
从服务居民到参与治理，东关社区正以志愿服务为纽带，拉近邻里距离、凝聚社区合力，让文明新风持续传递，让社区成为充满爱的“幸福家园”。